Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, oltre a PayPal e altri metodi di pagamento disponibili al momento del checkout. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro.

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@chiarais.com il prima possibile se avete necessità di modificare o annullare il vostro ordine. Una volta avviata la produzione di un pezzo su misura, potremmo non essere in grado di accogliere modifiche. Faremo sempre del nostro meglio.

Sì. Una email di conferma verrà inviata all'indirizzo fornito al momento del checkout non appena il vostro ordine sarà ricevuto. Se non la ricevete entro qualche ora, vi preghiamo di controllare la cartella spam o di contattarci all'indirizzo info@chiarais.com.

Per pezzi personalizzati o su misura, o se avete bisogno di assistenza per effettuare un ordine, scriveteci all'indirizzo info@chiarais.com e vi guideremo nel processo personalmente.

Una volta spedito, riceverete un numero di tracciamento via email. I tempi di consegna stimati variano a seconda della destinazione: Italia 2/3 giorni, Unione Europea e Regno Unito 2/7 giorni, Stati Uniti, Medio Oriente e Asia 5/10 giorni, Norvegia e Svizzera 2/7 giorni, Resto del Mondo 5/10 giorni. Tutte le spedizioni sono completamente tracciabili.

Sì. Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e saranno visualizzati al momento del checkout. Si prega di notare che non spediamo in alcune destinazioni, tra cui Russia, Bielorussia, Ucraina, Iran, Corea del Nord, Siria, Cuba, Venezuela, Libia, Yemen, Somalia, Sudan, Sudan del Sud e Myanmar. Se non siete sicuri che spediamo nel vostro Paese, contattateci all'indirizzo info@chiarais.com prima di effettuare l'ordine.

Dipende dalla vostra posizione. I clienti nell'Unione Europea ricevono i loro ordini in modalità Delivered Duty Paid, senza costi aggiuntivi alla consegna. I clienti nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Medio Oriente, in Asia, in Norvegia e in Svizzera ricevono gli ordini in modalità Delivered At Place: dazi doganali e tasse locali potrebbero essere applicabili e sono a carico del destinatario.

Ogni pezzo CHIARA IS è realizzato a mano a Scicli, in Sicilia, e accompagnato da un certificato di origine che ne attesta la provenienza italiana. In alcuni mercati, tra cui il Regno Unito, questo potrebbe qualificare il vostro ordine per dazi doganali ridotti o pari a zero in virtù degli accordi commerciali applicabili. Non possiamo garantire l'esito doganale, in quanto dipende dalle normative e dalle procedure del vostro paese, ma forniamo documentazione completa con ogni spedizione per supportare il risultato più favorevole possibile.

Per tutti i dettagli vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento completo. I dettagli di tracciamento vi verranno inviati via email non appena il vostro ordine sarà stato spedito.

Se il vostro ordine non è arrivato entro la finestra prevista, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@chiarais.com con il vostro numero d'ordine e faremo le opportune verifiche con il corriere.

I prodotti in stock possono essere restituiti entro 14 giorni. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati, non alterati e con tutto il packaging originale, le etichette, gli accessori e gli oggetti di cura intatti e inclusi. Vi preghiamo di prestare attenzione quando provate il vostro pezzo. Qualsiasi articolo che mostri segni di utilizzo, da cui siano state rimosse etichette o cartellini, o a cui manchino elementi di accompagnamento, non potrà essere accettato per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Vi chiediamo di utilizzare un servizio completamente tracciabile e di condividere con noi i dettagli di tracciamento al momento della spedizione. Per tutti i dettagli vi invitiamo a consultare la nostra politica di Resi e Cambi.

I pezzi su misura e personalizzati sono realizzati esclusivamente per voi e sono esenti dal diritto di recesso standard ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori. Questi articoli non possono essere restituiti né cambiati.

Scriveteci all'indirizzo info@chiarais.com con il vostro numero d'ordine e il motivo del reso. Vi risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni necessarie.

Non offriamo cambi diretti. Se desiderate una taglia o un colore diverso, vi preghiamo di restituire l'articolo secondo la nostra politica di reso e di effettuare un nuovo ordine.

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@chiarais.com entro 48 ore dalla consegna con una descrizione e fotografie del problema. Lo risolveremo nel più breve tempo possibile, attraverso riparazione, sostituzione o rimborso. Le spese di spedizione del reso non verranno addebitate in caso di difetto.

Sì. Ogni pezzo CHIARA IS è realizzato interamente a mano nel nostro atelier di Scicli, in Sicilia, da Le Donne di Luce, il nostro gruppo esclusivo di artigiane che preservano l'antica tradizione dello scialle siciliano.

Ogni pezzo è interamente fatto a mano e possono verificarsi leggere variazioni nelle dimensioni o nella finitura. Non si tratta di imperfezioni, ma di preziosi segni dell'unicità che rende ogni creazione davvero irripetibile.

Ogni Scialle porta il nome della donna che lo ha creato. È il nostro modo di celebrare la mano e il cuore individuali dietro ogni pezzo.

La medaglietta in argento sterling placcata oro 18K e incisa con il simbolo CHIARA IS viene applicata ad ogni pezzo. È il sigillo di autenticità dello Scialle e certifica che il vostro pezzo è stato realizzato a mano nel nostro atelier di Scicli, nel pieno rispetto della tradizione artigianale e culturale dello Scialle siciliano.

Sì. Se desiderate aggiungere iniziali ricamate a mano, una data, un nome o un simbolo che porta con sé un significato per voi, scriveteci all'indirizzo info@chiarais.com prima o dopo aver effettuato l'ordine e lo organizzeremo con Le Donne di Luce.

Sì. Tutti i filati utilizzati nei pezzi CHIARA IS sono certificati e completamente tracciabili, a garanzia di un approvvigionamento etico, del benessere animale e della responsabilità ambientale e sociale lungo tutta la filiera.

La maggior parte dei pezzi è disponibile in Taglia Unica. Lo Scialle Peonia in Lana Merino è disponibile anche nelle taglie M e L. Le misure complete sono indicate su ogni pagina prodotto.

M — 185 × 70 cm
L — 200 × 80 cm
TU — 220 × 85 cm

I nostri Scialli sono pensati per uno stile versatile: drappeggiati morbidamente sulle spalle, avvolti per proteggersi dal freddo, sovrapposti su un cappotto, o indossati come una coperta. Non esiste un unico modo. Indossatelo come sentite.

Le istruzioni per la cura variano a seconda della fibra e sono indicate su ogni pagina prodotto. Come regola generale: lavaggio a secco consigliato, conservare piegato orizzontalmente nella custodia in lino fornita, evitare di appendere per periodi prolungati.

Piegatelo delicatamente e conservatelo orizzontalmente all'interno della custodia in lino che accompagna il vostro pezzo. Non arrotolatelo con noncuranza né appendetelo per lunghi periodi, poiché ciò potrebbe deformarne la forma.

Sì. Offriamo un servizio di riparazione dedicato, effettuato direttamente nel nostro atelier di Scicli da Le Donne di Luce. Offriamo inoltre un trattamento esclusivo di lavaggio a mano con cenere di ulivo e carrubo e rose, un antico processo siciliano che restituisce morbidezza e profondità alla fibra. Scriveteci all'indirizzo info@chiarais.com per organizzare la cura del vostro pezzo.

l vostro pezzo vi giunge in una scatola in carta riciclata chiusa con uno dei nostri preziosi filati e il sigillo in ceralacca CHIARA IS. All'interno troverete una custodia in lino cucita a mano, ispirata alla tradizionale federa siciliana, un portabene, un piccolo amuleto a protezione del vostro pezzo, e un pettine artigianale in legno d'ulivo per mantenere viva la bellezza delle frange.

Sì. Non utilizziamo pluriball, nastro adesivo in plastica o sacchetti monouso in plastica. Le nostre confezioni sono pensate per essere conservate, riutilizzate e rispettate.

Sì. Se desiderate inviare il vostro pezzo come regalo, vi preghiamo di indicarlo nelle note dell'ordine o di scriverci all'indirizzo info@chiarais.com e penseremo noi a tutto.

Tutti i pezzi sono realizzati a mano a Scicli, in Sicilia, nel nostro atelier La Scialleria a Palazzo Busacca.

CHIARA IS è disponibile in una selezione di boutique di lusso in Italia e in Europa. Vi invitiamo a visitare la nostra pagina Rivenditori per il l'elenco completo dei rivenditori attuali.

Scriveteci all'indirizzo info@chiarais.com. Non siamo un reparto di assistenza clienti, siamo le persone che realizzano questi pezzi, e saremmo felici di sentirvi.